Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍAS
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En BREMINTON queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia segura y transparente. Por eso, establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantías de los productos adquiridos a través de nuestra tienda física, tienda online y demás canales de venta.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación colombiana a los consumidores.
1. CAMBIOS POR TALLA, COLOR O REFERENCIA
BREMINTON ofrece la posibilidad de solicitar cambios por talla, color o referencia, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Debe encontrarse sin uso, lavado, alterado o modificado.
- Debe conservar sus etiquetas y elementos originales.
- No debe presentar manchas, olores, daños o señales de uso.
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Se debe presentar la factura, comprobante de compra o información necesaria para identificar la compra.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, se podrá generar un saldo a favor o realizar el procedimiento correspondiente.
Los cambios comerciales por talla, color o preferencia no reemplazan ni limitan los derechos de garantía o retracto que correspondan legalmente.
2. PLAZO PARA CAMBIOS COMERCIALES
Las solicitudes de cambio por talla, color o referencia podrán realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Este plazo corresponde a nuestra política comercial y no afecta los derechos legales del consumidor relacionados con garantía o derecho de retracto.
3. DERECHO DE RETRACTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas mediante nuestra tienda online u otros medios de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando sea legalmente aplicable.
El derecho de retracto deberá solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Cuando proceda el retracto, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido y siguiendo las instrucciones proporcionadas por BREMINTON.
Los costos asociados a la devolución se manejarán de acuerdo con las disposiciones establecidas por la legislación colombiana.
Una vez ejercido válidamente el derecho de retracto, BREMINTON realizará la devolución del dinero dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
El derecho de retracto cuenta con las excepciones establecidas por la ley.
4. PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si recibes un producto que presenta un posible defecto de fabricación, problema de calidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, comunícate con nosotros para realizar la correspondiente revisión.
La garantía legal se aplicará de acuerdo con las disposiciones colombianas vigentes.
Dependiendo del caso y de lo establecido legalmente, la solución podrá incluir:
- Reparación.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
El desgaste normal ocasionado por el uso, los daños derivados de un manejo inadecuado o las modificaciones realizadas por el cliente serán evaluados de acuerdo con las circunstancias particulares del caso.
5. PRODUCTOS RECIBIDOS INCORRECTAMENTE
Si recibes una referencia, talla, color o producto diferente al que aparece en tu pedido, comunícate con BREMINTON lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la situación y, cuando el error sea atribuible a BREMINTON, coordinaremos la solución correspondiente y asumiremos los costos de envío que legalmente correspondan.
6. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA CAMBIOS
Para los cambios comerciales, el producto debe conservarse:
✓ Sin uso
✓ Sin lavar
✓ Sin modificaciones
✓ Sin manchas ni olores
✓ Con sus etiquetas originales
✓ En buen estado
✓ Con sus accesorios o elementos originales, cuando corresponda
Estas condiciones no podrán utilizarse para desconocer los derechos del consumidor cuando exista una garantía legal o cuando sea procedente el derecho de retracto.
7. COSTOS DE ENVÍO
Cambios por decisión del cliente:
Cuando el cambio se solicite por motivos como talla, color, referencia o preferencia personal, los costos de transporte asociados podrán estar a cargo del cliente.
Error de BREMINTON:
Cuando el cambio sea consecuencia de un error atribuible a BREMINTON, coordinaremos la solución correspondiente y asumiremos los costos que legalmente correspondan.
Garantía:
En los casos relacionados con garantía, se aplicarán las reglas establecidas por la legislación colombiana.
Derecho de retracto:
En los casos en que el derecho de retracto sea procedente, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto de los costos de devolución y reembolso.
8. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O GARANTÍA?
Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +57 322 6801440
Correo electrónico: breminton.of@gmail.com
Instagram: @breminton.co
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Fecha de compra.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Nuestro equipo te indicará los pasos correspondientes.
9. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, BREMINTON efectuará la devolución utilizando el medio de pago disponible y de acuerdo con la legislación aplicable.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad financiera, plataforma de pago o medio utilizado.
En los casos de derecho de retracto, se respetarán los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
10. COMPRAS REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA
Las compras realizadas directamente en nuestro establecimiento físico estarán sujetas a las condiciones de cambio comercial informadas por BREMINTON, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor por garantía legal u otras disposiciones aplicables.
11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política no limita, elimina ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana vigente.
BREMINTON atenderá las solicitudes relacionadas con garantía, retracto y demás derechos del consumidor de conformidad con las normas aplicables.
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